Regras e responsabilidades no processo de coletas e devoluções

• Cabe ao cliente disponibilizar a mercadoria adequadamente embalada em caixas, lacradas e identificadas com os dados do remetente e destinatário.

• A conferência é feita pelo número de volumes coletados. O conteúdo desses volumes são de responsabilidade do remetente.

• Produtos sem embalagem adequada não devem ser coletados, se coletados, são de responsabilidade do cliente.

• Para o envio de produtos perecíveis é necessário a informação prévia na ordem de coleta sobre o tipo de produto (indicando ser perecível) para que a coleta seja previamente agendada, considerando tempo de transporte entre origem e destino. A caixa de isopor deve conter data e hora da embalagem e prazo de durabilidade do gelo. Não nos responsabilizamos por produto fora da temperatura nos processos de devolução.

• Não nos responsabilizamos por avarias ou faltas internas nos processos de devolução.